Foire aux questions

➡️ Qui se cache derrière « Atelier Eoubi » et pourquoi ce nom ?

Je suis Flora, la créatrice d’Atelier Eoubi et je fabrique tous les produits présents sur cette boutique. Pour en savoir plus sur moi et sur le nom de ma marque, rendez-vous sur la page A propos.

➡️ Comment sont fabriquées les poésies textiles ?

Mes créations sont fabriquées à partir de tissus et linges anciens chinés. Ils sont toujours en matières naturelles (lin, coton …). Je teins ces tissus à l’aide de plantes tinctoriales que je cultive moi-même en Bourgogne, au cœur des forêts du Morvan. Je couds ensuite les tissus à la machine et/ou à la main pour en faire des housses de coussin, des suspensions, des tentures murales ...

La valeur centrale d’Atelier Eoubi, c’est le respect du vivant. Je fais donc tout ce qu’il est possible pour que ma marque ait un impact le plus faible possible sur son environnement.

Pour voir mon processus de fabrication en vidéo, n’hésitez pas à jeter un œil sur mon compte instagram : @atelier_eoubi

Et pour une immersion dans les coulisses, et être informé.e des nouveautés avant tout le monde, rejoignez la newsletter.

➡️ Comment entretenir les poésies textiles ?

1. Évitez l’exposition directe aux rayons du soleil.
2. Évitez les lavages trop fréquents.
3. Utilisez une lessive au pH neutre sans agent blanchissant.
4. Ne pas utiliser de lessive à la cendre, de savon de Marseille ou de vinaigre ménager qui peuvent modifier les couleurs.
5. Faire sécher à l'ombre (ne pas utiliser de sèche linge).
6. Lavage en machine possible pour les housses de coussin.
7. Lavage à la main uniquement pour les suspensions et tentures (retirer la baguette en bois pour la protéger de l'eau).

➡️ Quels sont les délais de fabrication ?

Tous les produits en ligne sur la boutique ont déjà été fabriqués. Les délais de préparation de commande sont de 3 jours ouvrés.

➡️ Pourquoi les housses sont vendues sans garnissage ? Et les suspensions sans système électrique ?

J’ai fait le choix de vendre les housses de coussin sans coussin de garnissage pour des raisons écologiques. Je vous invite à réutiliser les coussins déjà en votre possession. A défaut, je vous encourage à privilégier les matières naturelles ou recyclées, ou à opter pour la seconde main.

Pour les mêmes raisons, les suspensions sont vendues sans système électrique. Cela vous laisse le choix de les utiliser comme plafonnier ou comme baladeuse.

Vous pouvez également réutiliser les systèmes électriques que vous possédez déjà. A défaut, vous pouvez en trouver facilement en magasin de bricolage ou sur internet.

N’hésitez pas à me contacter, si vous souhaitez que je vous partage des références de coussins de garnissage ou de systèmes électriques.

➡️ Comment sont emballées les commandes ?

Les commandes sont emballées avec des matériaux recyclés (papier de soie et carton). Le calage éventuellement nécessaire est issu de récupération. Je vous invite à réutiliser l’emballage après réception, ou à le recycler, pour limiter son impact.

➡️ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le paiement se fait par carte bancaire de façon sécurisée.

➡️ Est-il possible de retourner ou d'échanger un produit ?

Les retours sont possibles dans le délai légal de 14 jours. A condition que l'article soit encore dans un état neuf : non lavé et n’ayant subi aucune modification de quelque sorte.

Le retour se fait à vos frais et après avoir rempli le formulaire de retour et avoir reçu confirmation de ma part.

Il devra être bien emballé et protégé pour pouvoir être remis à la vente. A défaut, il ne pourra pas être remboursé.

Les échanges ne sont pas possibles. Si vous souhaitez échanger un produit, vous pouvez passer une nouvelle commande (selon le stock disponible) après avoir été remboursé.

➡️ Quels sont les tarifs & modes de livraison proposés ?

La livraison est possible en point relais ou à domicile via Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay.

Les modes de livraison disponibles, ainsi que les tarifs, s’affichent avant la validation de votre commande, en fonction du lieu de livraison.

Les délais indicatifs de livraison (précisés par les transporteurs) sont également indiqués avant validation de votre commande. Attention ! Ces délais peuvent être allongés en période de forte demande (notamment en fin d’année).

Le retrait à l’atelier est possible gratuitement et sur rendez-vous. L’atelier se situe à Champeau-en-Morvan (21210), l’adresse exacte vous sera communiquée après confirmation de votre commande.

➡️ La livraison à l'étranger est-elle possible ?

Afin de limiter l’impact environnemental, les envois sont uniquement possible en : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Andorre et Monaco.

➡️ Puis-je suivre mon colis ?

Oui, je vous communique le numéro de suivi de colis lorsque votre commande est remise au transporteur.

➡️ Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si un article de votre commande est endommagé durant le transport, contactez-moi rapidement par email : contact@atelier-eoubi.fr en joignant une photo.

Dans le cas d’un colis remis en main propre par le livreur, je vous invite à le refuser s’il est endommagé.